ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от "___" __________ 2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Чистяковой Василисой Дмитриевной (далее — Оператор).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Сведения об Операторе
Оператор: Индивидуальный предприниматель Чистякова Василиса Дмитриевна
ИНН: 772 414 203 901
ОГРНИП:
Адрес:
E-mail для обращений по вопросам персональных данных:
Сайт:

2. Общие положения
Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для конкретных целей их обработки.
Настоящая Политика распространяется на персональные данные:

• посетителей сайта;
• лиц, направляющих заявки и обращения;
• родителей и иных законных представителей детей;
• заказчиков образовательных услуг;
• обучающихся, в том числе несовершеннолетних.

Политика не является согласием на обработку персональных данных.
В случаях, когда в соответствии с законодательством требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

3. Какие персональные данные обрабатываются
В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие персональные данные.
Данные родителей, заказчиков и лиц, обращающихся за услугами:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• место жительства;
• данные аккаунта в социальной сети или мессенджере;
• содержание обращений и переписки;
• сведения о выбранных или интересующих образовательных услугах;
• сведения об оплатах и возвратах.

Данные обучающихся:

• фамилия, имя, отчество;
• возраст и/или дата рождения;
• место жительства;
• сведения о законном представителе;
• сведения об уровне владения английским языком;
• программа, уровень и группа;
• расписание;
• сведения о посещаемости;
• сведения о ходе обучения и результатах педагогической диагностики.

При посещении сайта также могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• источник перехода на сайт;
• иная техническая информация, автоматически передаваемая браузером и используемыми сервисами.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья, если для такой обработки отсутствует отдельное предусмотренное законом основание.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка заявок и обращений
Персональные данные обрабатываются для:

• рассмотрения заявки;
• связи с заявителем;
• консультирования;
• подбора группы, уровня, расписания и формата занятий;
• записи на пробное занятие;
• подготовки к заключению договора.

Основанием обработки является согласие субъекта персональных данных в случаях, когда оно требуется, либо необходимость совершения действий для заключения договора по инициативе самого субъекта.

4.2. Оказание образовательных услуг
Персональные данные обрабатываются для:

• заключения и исполнения договора;
• организации обучения;
• формирования групп;
• ведения расписания;
• учёта посещаемости;
• связи с родителями и обучающимися;
• проведения педагогической диагностики;
• учёта оплаты;
• переноса занятий;
• возврата денежных средств.

Основанием является заключение и исполнение договора, а также выполнение установленных законодательством обязанностей Оператора.

4.3. Расчёты и выполнение требований законодательства
Персональные данные могут обрабатываться для:

• приёма и учёта оплаты;
• оформления кассовых чеков;
• возврата денежных средств;
• бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнения иных требований законодательства Российской Федерации.

4.4. Рекламные и информационные рассылки
Рекламные сообщения о новых группах, мероприятиях, акциях и специальных предложениях направляются только при наличии необходимого предварительного согласия.
Согласие на получение рекламы не является обязательным условием получения образовательных услуг.
От рекламных сообщений можно отказаться в любое время.

5. Как Оператор получает персональные данные
Оператор может получать персональные данные:

• через Яндекс Формы;
• через сайт;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через социальные сети и мессенджеры;
• при личном обращении;
• при заключении и исполнении договора;
• от банков и платёжных сервисов в части сведений, необходимых для подтверждения оплаты.

Если лицо самостоятельно обращается к Оператору через социальную сеть, мессенджер, телефон или электронную почту с целью получить информацию об образовательных услугах, предоставленные им данные могут использоваться для рассмотрения обращения, подбора услуг и подготовки к заключению договора.

6. Какие действия совершаются с персональными данными
Оператор может осуществлять:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• предоставление в предусмотренных законом случаях или лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.

7. Используемые сервисы
Для работы сайта, приёма заявок и организации образовательного процесса Оператор использует сторонние информационные сервисы.
Tilda
Сайт Оператора создан с использованием платформы Tilda.
Платформа обеспечивает техническое функционирование сайта и может обрабатывать технические сведения и иные данные в соответствии с условиями использования платформы и собственной политикой обработки персональных данных.
Яндекс Формы
Для получения заявок Оператор использует сервис Яндекс Формы.
Данные, введённые пользователем в форму, передаются Оператору для обработки соответствующей заявки.
Яндекс также осуществляет обработку данных пользователей сервиса в соответствии со своими условиями использования и политикой обработки персональных данных.
AlfaCRM
Для ведения клиентской базы и организации образовательного процесса используется AlfaCRM.
В CRM могут обрабатываться:

• данные родителей и обучающихся;
• контактные данные;
• сведения о группах;
• расписание;
• посещаемость;
• информация об оплате;
• история взаимодействия.

Поставщик AlfaCRM осуществляет техническую обработку персональных данных клиентов Оператора по поручению Оператора в объёме, необходимом для функционирования сервиса.
Банки и платёжные сервисы
Для приёма оплаты могут использоваться банковские и платёжные сервисы.
Оператор получает сведения о факте, сумме, дате и статусе платежа, необходимые для исполнения договора и учёта расчётов.
Полные реквизиты банковской карты, вводимые непосредственно на странице банка или платёжного сервиса, Оператор самостоятельно не получает и не хранит.

8. Предоставление персональных данных другим лицам
Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц без соответствующего правового основания.
Персональные данные могут предоставляться:

• государственным органам в предусмотренных законом случаях;
• банкам и платёжным сервисам;
• оператору фискальных данных;
• лицам, обеспечивающим работу используемых Оператором информационных систем;
• иным лицам при наличии законного основания.

При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

9. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
Данные лиц, которые обратились за информацией или подбором образовательных услуг, но не заключили договор, могут храниться не более 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, если отсутствует иное законное основание для ихдальнейшей обработки.
Данные заказчиков и обучающихся обрабатываются в период договорных отношений, а после их окончания — в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора и Заказчика.
Данные, используемые для рекламных рассылок на основании согласия, обрабатываются до отзыва такого согласия либо прекращения соответствующей цели обработки.
При достижении цели обработки персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• утраты;
• изменения;
• уничтожения;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач.
Оператор использует пароли и иные средства ограничения доступа к информационным системам и устройствам, на которых обрабатываются персональные данные.

11. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных или его законный представитель вправе:

• получать информацию об обработке персональных данных;
• требовать уточнения неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• отказаться от рекламных сообщений;
• требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

12. Отзыв согласия и обращения по вопросам персональных данных
Для отзыва согласия, уточнения, удаления персональных данных или получения информации об их обработке субъект персональных данных или его законный представитель может направить обращение:
E-mail:
В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, и содержание требования.
Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных в случаях, когда для её продолжения у Оператора имеется иное предусмотренное законодательством основание.

13. Персональные данные несовершеннолетних
Персональные данные несовершеннолетних предоставляются их родителями или иными законными представителями.
Оператор обрабатывает данные ребёнка только в объёме, необходимом для:

• подбора образовательных услуг;
• организации обучения;
• исполнения договора;
• реализации образовательной программы;
• выполнения установленных законом обязанностей.

Оператор не использует данные ребёнка для целей, не связанных с заявленными целями обработки, без соответствующего правового основания.

14. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых сервисов, целей или способов обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте Оператора и находится в свободном доступе.

Индивидуальный предприниматель Чистякова Василиса Дмитриевна
Дата редакции: «___» __________ 2026 г.